La carta dei servizi
Attività sanitaria autorizzata:
Laboratorio di analisi chimico cliniche e microbiologiche con settore specializzato in microbiologia
Comune di Bologna Settore Salute e Qualità della Vita Igiene Pubblica 23 novembre 1999.
Autorizzazione alla pubblicità del Presidio Sanitario
rilasciata dal comune di Bologna del 24 febbraio 2000
Direttore responsabile: Dott.ssa Carla Marzetti - Biologa Nutrizionista
Orario apertura laboratorio per ricevimento campioni e spedizione referti:
dal lunedì al sabato: mattina 09.00 – 13.00
dal lunedì al venerdì: pomeriggio 14.00 – 18.00
Nel rispetto della D.Lgs. 675/97 i dati anagrafici e la scheda sanitaria del paziente vengono immessi nella memoria del computer con l’accesso riservato al solo personale del laboratorio
Introduzione - perché una carta dei servizi
La carta dei servizi ha come obiettivo e scopo di rendere note le caratteristiche dei principali servizi che il laboratorio offre alla propria clientela oltre che di definire i criteri di qualità e gli aspetti tecnico-operativi-gestionali che hanno una particolare importanza nella realizzazione del processo lavorativo necessario alla fornitura del servizio.
La carta dei servizi è, quindi, uno strumento informativo e di comunicazione con il cliente attraverso il quale il laboratorio promuove la collaborazione per un miglioramento continuo del servizio stesso. Il cliente, infatti, non è solo un utilizzatore del servizio di analisi, ma, fondamentalmente, è un protagonista del servizio stesso e, in quanto tale, contribuisce alla sua qualità nel tempo.
La qualità del servizio del laboratorio dipende in modo significativo dal contributo e dal comportamento del cliente che svolge un ruolo attivo, in quanto i comportamenti individuali: chiarezza nelle richieste, rispetto delle prescrizioni pre-analitiche (alimentazione, tempi e modi di raccolta campione) e generalmente il rispetto delle regole comportamentali e contrattuali contribuiscono in modo estremamente significativo alla qualità del processo lavorativo e di conseguenza del servizio erogato.
Come raggiungere il laboratorio
Il laboratorio è a Bologna in via Capo di Lucca, 29 Il laboratorio si trova in zona centrale in prossimità della stazione ferroviaria ed è facilmente raggiungibile con mezzi privati e pubblici del servizio urbano.
In macchina dalla tangenziale:
1. Uscire alla numero 7 per entrare in Via Stalingrado verso Bologna Centro fino a porta Mascarella
2. Svoltare a destra in Viale Angelo Masini (0,3 km)
3. Svoltare a sinistra su Via Capo di Lucca
7. Numero 29 .
(Si consiglia parcheggio di Piazza 8 Agosto)
Visualizzazione ingrandita della mappa
A piedi dalla Stazione centrale
Visualizzazione ingrandita della mappa
Informazioni sui servizi
Il laboratorio offre alla propria clientela un servizio di monitoraggio dello stato di salute e benessere della persona, attraverso indagini diagnostiche chimico-cliniche in vitro che vengono realizzate con l’esecuzione di esami chimici, immunologici nei settori endocrinologici, allergologici, tossicologici e batteriologici su campioni biologici di origine umana mirati all’individuazione rapida ed accurata di stati anomali e/o patologici, che se precocemente affrontati con appropriate cure, possono essere risolti od almeno contenuti, con minor danno possibile per l’organismo.
Il laboratorio offre i propri servizi di diagnostica analitica in vitro oltre che a professionisti del settore delle intolleranze alimentari, anche ad aziende con servizio di indagine e monitoraggio della sicurezza ed igiene del lavoro, valutando situazioni a rischio ed eseguendo indagini mirate a controllare costantemente lo stato di salute dei lavoratori esposti a sostanze e/o a lavorazioni pericolose.
Accettazione
L’accettazione si attua tramite trascrizione dei seguenti dati: - Nome, cognome, età dell'assistito (data di nascita) - Tipo della prestazione richiesta - Quesito diagnostico - Data
Riservatezza
AI momento dell'accettazione il paziente viene informato anche tramite cartelli affissi, ai sensi della L. 675/96, circa il trattamento dei dati sensibili. Il personale del laboratorio è a disposi-zione per qualsiasi informazione inerente le disposizioni legisla-tive sulla riservatezza.
Reclami
Per qualsiasi inconveniente documentabile si prega di rivolgersi al personale che potrà predisporre un appunta-mento con il responsabile del settore di competenza.
Modalità di raccolta campioni
Qui di seguito si vogliono dare alcune informazioni per una corretta esecuzione del prelievo e delle modalità di raccolta dei campioni biologici:
Sangue
Digiuno da almeno 12-14 ore dal prelievo se sono richiesti esami chimico clinici. I soggetti in terapia farmacologia o che fanno uso frequente di far-maci analgesici ed anti-infiammatori sono pregati di comunicarlo prima del prelievo.
Urine / Olistico urine
Raccogliere le urine della mattina che devono essere consegnate entro due ore al laboratorio. Utilizzare un contenitore pulito che non contenga residui di altre sostanze è preferibile utilizzare contenitori monouso anche non sterili acquistati in farmacia o distribuiti dal laboratorio stesso. Trattare il campione con cura durante il trasporto. I soggetti in terapia farmacologia o che fanno uso frequente di far-maci analgesici ed anti-infiammatori sono pregati di comunicarlo prima della consegna del campione.
Urinocoltura
Attenersi alle stesse modalità descritte nel punto precedente, facendo attenzione di utilizzare un contenitore sterile e di provvedere alla raccolta esclusivamente della parte centrale della minzione, scartando l’inizio e la fine. E’ preferibile per le donne un’igenizzazione degli organi esterni, evitando l’uso di prodotti aggressivi e battericidi che possono alterare la carica microbica dell’urina. Trasportare evitando fuoriuscite ed inquinamenti dovute a filtrazioni e consegnare al laboratorio il campione entro un’ora dalla raccolta per evitare un’esagerata crescita batterica. Se è in corso una terapia antibiotica avvisare preventivamente. Nessuna prescrizione per gli alimenti.
Tamponi
Uretrale, vaginale, oculare, auricolare e faringeo non assumere antibiotici e disinfettanti topici. Per il tampone faringeo, inoltre è preferibile non assumere alimenti prima del prelievo onde evitare stimoli emetici. Per il tampone all’apparato uro-genitale evitare nelle 12 ore precedenti il prelievo l’uso di lavande interne ed astenersi per le 24 ore precedenti dall’avere rapporti sessuali. Prova gravidanza La prova immunologica di gravidanza su urine va eseguita su la minzione della mattina o sulle urine che siano in vescica da almeno 5-6 ore.
Indice
Introduzione – perché una carta dei servizi
Come raggiungere il laboratorio
Informazioni sui servizi
Modalità di raccolta dei campioni
Laboratorio Analisi Val Sambro S.r.l.
Via Capo di Lucca, 29 - Bologna
P.Iva 01546951201
Tel.: 051.240218
Fax: 051.241330 -
Email: valsambro(@)valsambro.(.)it
